Logiciel gestion d'interventions
Gérez facilement le SAV, l'entretien et les installations
Vous en avez assez de courir après les infos ?
Assez des techniciens qui partent en intervention sans des consignes complètes ?
Des clients qui relancent encore et encore parce qu’ils attendent un retour ?
Des devis oubliés, des bons d’intervention perdus, des rapports incomplets ou encore d'une facturation qui traîne ?
Bienvenue dans la réalité de nombreux professionnels du SAV, de la maintenance et de l'installation.
Mais il existe une solution : notre logiciel de gestion d’interventions, appelé aussi logiciel SAV, est pensé pour les pros qui gèrent des interventions au quotidien, qu’ils soient les mains dans le cambouis ou derrière un écran.
Un logiciel gestion d'interventions qui comprend votre métier
Vous n’avez pas besoin d’un outil générique. Vous avez besoin d’un logiciel SAV pensé pour votre quotidien, que vous fassiez de l’installation, de l’entretien, de la maintenance… ou un peu des trois.
Codial s’adapte à une multitude de métiers du Bâtiment et du Service, notamment ceux qui interviennent sur le terrain ou en atelier : installateurs, dépanneurs, techniciens de maintenance, prestataires informatiques, professionnels du nettoyage…
Codial est là pour simplifier chaque étape : devis, bon d’intervention, planification, application mobile, compte rendu d'intervention, facturation…
Un seul outil, pensé pour ceux qui vivent d’interventions. Le parcours d’une intervention 100 % maîtrisée
1. Créez votre devis en quelques clics
Une fois validé, transformez-le en bon d’intervention en un clic.
2. Générez votre bon d’intervention - fiche d'intervention
À partir d’un devis, d’un contrat ou d’un simple appel, vous :
- Décrivez l’objet de l’intervention.
- Ajoutez les équipements concernés (gestion des numéros de série et du parc client).
- Affectez un technicien, une date, un lieu.
Tout est clair, précis et suivi.
3. Planifiez facilement avec un vrai planning interventions
- La charge de travail de vos équipes.
- Les rendez-vous planifiés.
- Les créneaux et équipements disponibles.
Un simple glisser-déposer et l’intervention est planifiée.
Un imprévu ? Une urgence ? Vous réagissez en temps réel et vos techniciens sont immédiatement informés.
4. Facilitez le travail de votre technicien grâce à un outil ultra efficace
Planning à jour, accès aux fiches clients, historique des interventions, documents liés, coordonnées du contact ou encore plan d’accès... Ils partent en mission parfaitement équipés.
Sur place, ils peuvent compléter leur fiche d’intervention, ajouter les pièces utilisées, le temps passé, des photos, remplir le rapport d’intervention (y compris le Cerfa) et faire signer le client directement à l’écran. Et même sans connexion réseau, l’application reste fonctionnelle : toutes les données se synchronisent automatiquement dès que la connexion revient.
Découvrez la puissance de l'application mobile Interventions.
5. Obtenez un rapport d’intervention complet sans effort
Une fois l’intervention terminée, le technicien enregistre les éléments essentiels : travail réalisé, articles utilisés, relevés personnalisés, photos, temps passé, frais éventuels, signature du client…
Le compte rendu d'intervention se génère automatiquement à partir de ces éléments.
Résultat : un rapport d’intervention complet, prêt pour la facturation.
Cerfa à fournir ? C’est prévu aussi !
6. Simplifiez la facturation de vos interventions
- Facture d’intervention précise (temps, pièces, déplacement) prochainement compatible avec la facturation électronique.
- Envoi de la facture au client avec son rapport d’intervention.
- Suivi des paiements et relances.
- Lien automatique avec les contrats d’entretien.
Tout peut être prévu. Même la prochaine intervention !
7. Suivez, analysez et améliorez votre rentabilité
- Suivi détaillé par technicien, équipement et client.
- Historique complet des interventions.
- Gestion rigoureuse des numéros de série, garanties et contrats.
- Statistiques claires sur la rentabilité, les délais, les coûts et la durée moyenne d’intervention.
Avec le logiciel SAV Codial, identifiez facilement les zones de friction, agissez efficacement et maximisez votre marge sur chaque intervention.
Pourquoi choisir le logiciel gestion d’interventions Codial ?
Tout est tracé, tout est suivi
Chaque action, chaque technicien, chaque panne, chaque pièce est enregistrée.
Vous savez qui a fait quoi, quand, où, et à quel coût.
Un gain de temps à chaque étape
Création de devis, planification, intervention, rapport d'intervention, facturation : tout est connecté.
Zéro ressaisie, zéro papier, zéro perte de temps.
Une vraie mobilité sur le terrain
L’application mobile Interventions permet aux techniciens SAV de tout faire sur place.
Vous réduisez les oublis, erreurs et allers-retours. Vos clients reçoivent un rapport clair, signé, avec photos et infos à jour.
Un logiciel de gestion des interventions conçu pour les pros
Codial accompagne au quotidien ceux qui font vivre le service après-vente : les techniciens sur le terrain, les planificateurs en charge des tournées, les assistantes SAV qui suivent les dossiers, et les responsables maintenance qui veillent à la qualité du service rendu.
Pas besoin d’être informaticien pour l’utiliser : Codial est simple à prendre en main, et votre intégrateur vous guide à chaque étape de sa mise en place.
Les bénéfices sont clairs, pour vous comme pour vos clients :
| Pour vous | Pour vos clients |
|---|---|
| Gain de temps à chaque étape | Moins d’attente |
| Réactivité face aux urgences | Techniciens mieux informés |
| Zéro papier, zéro ressaisie | Devis et rapports d'interventions rapides |
| Suivi client centralisé | Plus de transparence |
| Planning interventions optimisé | Accès à ses interventions via extranet client |
| Fidélisation et recommandation de votre clientèle | Expérience professionnelle |
Combien de temps allez-vous encore perdre à tout faire manuellement ?
Entre les devis oubliés, les bons d’intervention perdus, les relances clients qui s'accumulent, et les techniciens qui manquent d’infos… c’est votre rentabilité qui s’érode. Et votre professionnalisme qui en pâtit.
Avec Codial, chaque étape est optimisée, connectée, sécurisée. Ne laissez pas les petits dysfonctionnements quotidiens devenir un gros problème demain.
Si vous cherchez un logiciel de gestion d’interventions simple, complet, efficace et vraiment adapté à votre métier : Notre logiciel SAV Interventions est fait pour vous.
Demandez votre démo gratuite et découvrez concrètement comment Codial peut transformer vos interventions, dès les premiers jours d’utilisation.
Intervenir en connaissance de cause, c’est rassurant pour vos clients
Un client attend une seule chose : que son problème soit résolu rapidement, sans mauvaise surprise. Pour ça, vos équipes doivent disposer des bonnes informations dès le départ.
Codial vous aide à préparer chaque intervention avec précision : caractéristiques complètes de l’équipement, historique, accessoires, utilisateur concerné, descriptif détaillé de la panne… Vos techniciens arrivent préparés, sûrs d’eux, et ça se voit.
La qualité de service s’en ressent immédiatement : moins d’oublis, moins d’imprévus, plus de confiance. Et avec les descriptifs récurrents enregistrés, vous répondez vite, sans sacrifier la qualité.
Des fiches de contrôle et guidage sur-mesure pour des interventions sans approximation
Quand les équipes suivent un protocole clair, la qualité ne dépend plus de la personne qui intervient. Avec Codial, vous créez vos propres fiches de contrôle ou de mesures, adaptées à vos exigences et aux particularités de votre métier.
Joignez-les aux bons d’intervention pour guider vos techniciens étape par étape, éviter les oublis et garantir la traçabilité de chaque action effectuée.
Et grâce à l'appli mobile "Interventions", vos équipes remplissent les fiches directement sur le terrain, via leur smartphone ou tablette : fini la ressaisie, bonjour le gain de temps et la fiabilité des données.
Améliorez concrètement votre rentabilité
Avec l’onglet "Marge", vous suivez en temps réel vos écarts entre marge théorique et marge réelle, en tenant compte des heures déclarées et des coûts réels. Vous savez exactement où vous gagnez… et où vous perdez.
Besoin d’analyses plus poussées ? Le module décisionnel vous permet d’analyser en profondeur vos données, y compris celles issues de vos fiches personnalisées, pour ajuster vos méthodes, améliorer vos marges et renforcer la qualité de vos services.
Une intégration parfaite avec tous vos outils Codial
Dans un service après-vente, chaque minute compte. Quand une intervention est à planifier, à réaliser ou à facturer, il n’y a pas de place pour l'approximation. C’est là que Codial fait toute la différence : chaque module communique avec les autres, pour une gestion efficace, rapide et sans erreur.
Tout commence avec la demande d'intervention
Grâce au module CRM, vous créez un bon d’intervention directement depuis un appel client. L’information est captée en temps réel, sans double saisie, sans perte de temps.
Si vous travaillez avec Intent Platform, la solution de gestion de parc immobilier, récupérez et synchronisez automatiquement vos interventions pour éviter toute ressaisie.
Une traçabilité automatique et précise
Le fichier client s’enrichit automatiquement : créez un numéro de série et il est immédiatement ajouté au parc client, avec la date de fin de garantie.
Avec le module Syndic, sélectionnez en un clic le lieu d’intervention, le matériel concerné et le bon interlocuteur à facturer. Tout est clair, tout est prêt.
Une organisation pensée pour l’efficacité
L'extension Contrats vous prévient des interventions préventives à lancer avant leur échéance, tout en vous indiquant précisément ce qui est facturable ou non (articles, consommables, main-d’œuvre, déplacements).
Vous réalisez des Projets / Chantiers ? Liez les interventions aux chantiers concernés, pour les intégrer au calcul de rentabilité. Votre gestion devient stratégique, pas seulement opérationnelle.
Le planning des ressources vous permet d’affecter des interventions à vos techniciens et équipements en fonction des disponibilités. Vous voyez clair, vous agissez vite.
Une exécution sans perte ni oubli
Codial vous suit sur le terrain avec l'application mobile Interventions : l’intervention s’affiche directement sur le mobile ou la tablette du technicien. Finie la paperasse, finies les erreurs. Le bon travail, au bon endroit, au bon moment.
Vous pouvez même envoyer un SMS au technicien pour le prévenir de sa mission. Et avec l’interface personnalisée, vous créez des formulaires adaptés à vos process : points de contrôle, valeurs à relever… tout est sous contrôle.
Et après l’intervention ?
Grâce au module décisionnel, vous analysez vos statistiques comme vous le souhaitez. Et avec le portail extranet, vos clients peuvent suivre leurs demandes et en créer de nouvelles : un service transparent, apprécié, différenciant.
