Genin Froid Energie

Codial nous fait gagner un temps précieux grâce à la mise en place de LiveTarif avec Tariféo.

Cela a révolutionné notre façon de travailler !

Nous avons maintenant nos prix à jour en temps réel alors qu'avant nous devions procéder à des imports en permanence ! Les commerciaux ont gagné beaucoup de temps et la construction des devis est beaucoup plus simple qu'avec Batigest.

La mise en place du module "contrats" a demandé un travail important à la base, mais une fois tous les contrats types et notre parc client avec tous les numéros de série renseignés dans Codial, nous gagnons énormément de temps dans le traitement au quotidien pour les interventions et en fin de mois pour la facturation.

Nous utilisons beaucoup le planning. Chaque technicien dispose de sa propre adresse email. Tout passe par le planning et tout est synchronisé. Les techniciens sont informés en temps réel par mail des interventions à effectuer.

La GED également est très intéressante, car elle nous permet de regrouper l'ensemble des documents d'un client. On dispose d'une vision d'ensemble en un seul coup d'œil, d'où un gain de temps pour tout le monde.

Personnellement, j'utilise toute la partie de gestion des règlements et transferts comptables qui est simple d'utilisation et me permet de disposer d'un encours client très complet.

Le module CRM a également révolutionné notre manière de travailler, notamment avec le centre d'actions utilisé au quotidien. Avant Codial, lorsque nous recevions un appel client pour une demande de devis, ou une autre question, on s'envoyait des mails ou on se collait des post-it sur les bureaux, post-it qui s'égaraient au fil du temps et la demande était définitivement perdue et non traitée !

Dorénavant, nous avons une trace dans le centre d'appels. Cela nous permet un suivi beaucoup plus simple et rigoureux, gage de sérieux vis-à-vis de nos clients.

Je suis également devenue "accro" au module SMS ! Cela nous permet de prévenir nos clients de notre intervention chez eux. Un petit sms une semaine avant est très facile d'utilisation, il suffit d'appuyer sur F4 et le SMS part ! J'utilise cela même pour les techniciens, car je ne veux pas les déranger par un appel quand ils sont en interventions. De plus, c'est dans l'air du temps et beaucoup plus efficace que les emails, en plus les clients ne les lisent plus... Un sms on le zappe rarement !

Dans la société, nous avons chacun nos fonctions et Codial nous a permis une meilleure harmonisation de notre travail tout en respectant notre organisation. Il y a tellement de choses à découvrir dans ce logiciel !