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Focus : Paramétrage des modèles de réponse par sujet

Paramétrage des sujets

1. Créez les sujets  

2. Paramétrez un modèle de réponse

Vous pouvez paramétrer vos modèles en utilisant le champ de saisies RTF…

…ou utiliser un document Word externe.

Vous pouvez utiliser des champs de fusion de la base de données Codial en les faisant glisser dans le corps du mail ou dans le traitement de texte.

Une fois le document validé, il vous suffit de de l’associer en tant que modèle de réponse au sujet concerné.

Dorénavant, lorsque vous affecterez ce sujet à l’appel, lorsque vous cliquerez sur l’enveloppe, votre email apparaîtra avec les champs de fusion personnalisés.
Une fois le mail envoyé, celui-ci est stocké dans la GED de l’appel.

 

En mode document Word, le document sera enregistré dans la GED de l’appel lors du clic sur l’icône Word.